Omgaan met regelgeving, moeilijke gesprekken en families in conflict
In woonzorgcentra komen zorg, emoties en familiegeschiedenissen dagelijks samen. Als professional draag je niet alleen medische verantwoordelijkheid, maar ook communicatie, spanningen en soms uitgesproken conflicten komen regelmatig op je pad.
Deze vorming ondersteunt zorgverleners in het omgaan met:
- vragen rond wilsverklaringen en nalatenschap
- slechtnieuwsgesprekken
- families in conflict
- emotioneel beladen situaties rond levenseinde
Praktisch, herkenbaar en onmiddellijk toepasbaar.
Kies wat past bij jullie team
De vorming bestaat uit drie modules. Elke module staat op zichzelf en kan afzonderlijk geboekt worden. Instellingen kunnen kiezen voor:
- 1 aparte module (90 minuten)
- 2 modules gecombineerd
- Alle 3 modules samen (halve dag – ± 3,5 uur)
Wanneer de drie modules gecombineerd worden, ontstaat meer samenhang en verdieping.
Ideaal voor teamdagen of interne vormingsmomenten.
Module 1
Regelgeving & professionele
grenzen in de praktijk
Wat kunnen zorgprofessionals meegeven aan bewoners en families?
Families stellen vragen over:
- zorgvolmacht en wilsverklaringen
- wie beslist wanneer iemand zelf niet meer kan
- testament en nalatenschap
- wat gebeurt er met mijn spullen als ik er niet meer ben
Deze module biedt:
- Heldere uitleg in begrijpelijke taal
- Duidelijkheid over de rol van zorgprofessionals
- Wat kan je zeggen – en wat niet?
- Hoe verwijs je correct en warm door?
- Praktische zinnen die helpen in gesprekken
Doel: meer rust en zekerheid in gesprekken met bewoners en families.
Duur: 90 minuten
wij soms onzeker van worden.”
Module 2
Het slechtnieuwsgesprek
Professioneel nabij blijven in emotioneel beladen momenten
Moeilijke boodschappen horen bij zorg. Toch worden zorgprofessionals hier zelden expliciet in getraind. In deze interactieve module werken we rond:
- Wat maakt een gesprek “slecht nieuws”?
- Veelvoorkomende valkuilen
- Wat zeg je beter niet?
- Hoe ga je om met boosheid, verdriet of ontkenning?
- Hoe bewaak je jezelf als professional?
Met concrete oefening en herkenbare praktijkvoorbeelden.
Doel: meer vertrouwen, minder emotionele uitputting na moeilijke gesprekken.
Duur: 90 minuten
Module 3
Omgaan met families in conflict
Hoe blijf je professioneel wanneer spanningen escaleren?
Ziekte en kwetsbaarheid maken oude familiedynamieken zichtbaar.
Zorgprofessionals komen vaak terecht in situaties waar spanningen oplopen.
In deze module:
- Waarom conflicten vaker opflakkeren in zorgcontext
- Hoe vermijd je partij te worden
- Grenzen bewaken zonder afstandelijk te worden
- Wanneer is doorverwijzing aangewezen?
Doel: meer professionele rust en minder machteloosheid bij conflicten.
Duur: 90 minuten
Praktisch
Duur: 90 minuten per module / 3,5 uur voor het volledige traject.
Alle modules zijn interactief en praktijkgericht. Er is ruimte voor eigen casussen
Geschikt voor zorgpersoneel, leidinggevenden en sociaal werkers.
Investering
- 1 module (90 min): 350 euro
- 2 modules gecombineerd: 700 euro
- Volledig traject (3,5 uur): 950 euro
- Mogelijkheid tot samenwerking tussen meerdere woonzorgcentra.
Interesse in een vormingsmoment voor jullie team?
Elke organisatie is anders. Daarom bekijken we graag samen wat het best aansluit bij jullie setting, team en noden. Neem vrijblijvend contact op voor meer informatie of voor het vastleggen van een geschikt moment.
evi@odos.be
0485 37 53 46